Кадровые агентства: история и современность.

В странах с развитой рыночной экономикой история кадровых агентств уходит в далекое прошлое. Когда возникло первое кадровое агентство в мире - вопрос сложный, и вряд ли кто-то отважится дать на него однозначный ответ. Иначе обстоит дело с кадровыми агентствами в России. Рекрутинг здесь существует чуть более пятнадцати лет. Его корни уходят в бурные девяностые, когда началось стремительное развитие российского бизнеса. Сразу стало очевидно, что успешный бизнес требует привлечения талантливых и креативных людей. Тут-то на помощь бизнесменам пришли кадровые агентства. Несомненно, подспорьем деятельности кадровых агентств на отечественном рынке и в момент их возникновенья, и на сегодняшний день является мировая практика. При полном отсутствии подобных практик на территории бывшего Советского Союза Российские кадровые агентства вряд ли могли похвастаться оригинальностью. Однако перед нами как раз тот пример, когда заимствование имеет скорее положительную коннотацию, став необычайно плодотворным. Мировая практика аутсорсинга в области подбора персонала доказала свою высокую эффективность и на отечественном рынке.  

Итак, деятельность кадровых агентств стала эффективным инструментом, напрямую влияющим на успех бизнеса.

Безусловно, вы, будучи успешным бизнесменом, знающим все нюансы своей индустрии, можете усомниться в необходимости прибегать к услугам подобных организаций. «Как могут люди, работающие в каком-то кадровом агентстве, лучше меня представлять, какой именно человек мне необходим?» - спросите вы себя? И совершенно напрасно. Достаточно длительная практика работы подобных организаций доказала их незаменимость в вопросах подбора персонала.

Подбор персонала кадровым агентством осуществляется на основе тщательной выборки и оценки резюме в соответствии с требованиями заказчика, что позволяет существенно экономить материальные и временные ресурсы. Кадровые агентства обладают ресурсами, которыми не могут похвастаться их клиенты, среди которых можно назвать следующие: обширная база данных соискателей,  наработанные методики и технологии подбора персонала, налаженные информационные потоки и многое другое. Уже само количество кадровых агентств на мировом и, в частности, российском рынке говорит само за себя. Каждый должен заниматься своим делом, так что предоставьте специалистам подобрать вам соответствующий персонал.

Специалисты кадровых агентств определяют, насколько кандидат соответствует существующей вакансии. За кратчайший промежуток времени они проанализируют максимальное количество кандидатур, и в результате вы получите именно то, что вам нужно. Зачастую результат намного превосходит ожидания клиента.

Как уже было сказано выше, число кадровых агентств в Москве и регионах колоссально, и порой сделать выбор не так-то просто. Какие факторы необходимо принимать во внимание при выборе кадрового агентства? В силу культурных и ментальных особенностей россиян особое значение имеют личные связи, рекомендации друзей, знакомых и партнеров по бизнесу. И в этом нет ничего плохого. Если кадровое агентство смогло удовлетворить требования ваших взыскательных коллег, весьма вероятно, что и вам оно подойдет. Но представьте, что никаких рекомендаций вы не получили, и приходится вам пускаться в плавание по океану предложений буквально на ощупь. Но не стоит впадать в панику: существует множество ориентиров, которые помогут вам не сбиться с пути. Прежде всего, немаловажным является опыт. Не забудьте осведомиться, как долго то или иное кадровое агентство существует на рынке. Несомненно, и среди новичков могут быть звезды, но здесь уж вам решать, хотите ли вы стать их первооткрывателями. Обращайте внимание и на цены оказываемых услуг. Помните - дешево не бывает хорошо! Однако и переплачивать не стоит. Рассматривая ценовое предложение, помните, что отсутствие компетентного специалиста в компании может обойтись гораздо дороже. К тому же, кадровое агентство помогает сэкономить ваше время, уйму времени, которое вы потратили бы на ознакомление с вакансиями и вообще на поиск этих вакансий! Только представьте себе - сотни Интернет сайтов, порой довольно сомнительных, горы пыльных газет, под которыми надолго погребен ваш рабочий стол...и не перестающая глодать вас мысль - время - деньги, и это время безнадежно уходит...

И еще один немаловажный фактор - гарантии. Любое серьезное кадровое агентство непременно предоставляет гарантии на свои услуги. Обычно гарантийные обязательства и условия их получения прописаны в договоре. Если подобный пункт отсутствует - необходимо настоять на его включении. Соответственно, если работодатель выполняет условия по оплате - он без особых проблем может потребовать от агентства не только соответствующего качества услуг, но и гарантированной замены подобранных специалистов.

Зачастую случается, что компании отказываются от сотрудничества с кадровыми агентствами, потому ...боятся. Да-да, именно так. Они бояться, что самые сокровенные секреты их фирмы станут известны конкурентам. Практика показывает, что подобные опасения беспочвенны. Ни одно кадровое агентство не станет рисковать добрым именем ради разового вознаграждения.

Кадровые агентства в России: болезни роста.

Качества услуг кадровых агентств - тема злободневная и болезненная, постоянно обсуждаемая специалистами и средствами массовой информации. С одной стороны - недовольные клиенты и  обиженные соискатели, ругающие кадровые агентства за низкое качество работы и высокие цены. С другой - сами кадровые агентства, отстаивающие сою правоту. Число кадровых агентств постоянно растет, а уровень их услуг, по мнению многих, оставляет желать лучшего. 

Каковы же причины? Что мешает кадровым агентствам приблизить уровень своих услуг к идеалу? На этот вопрос невозможно ответить однозначно.

Прежде всего, к сожалению, российским кадровым агентствам часто недостает действительно опытных специалистов. В эту профессию в основном приходит молодежь. Соответственно, они не всегда могут разобраться в особенностях бизнеса клиента, требованиях к вакансии, провести интервью на должном уровне, квалифицированно оценить кандидата на вакансию - его профессиональный уровень и личностный потенциал.

Впрочем, обычно, чем серьезнее уровень закрываемых вакансий кадрового агентства, тем «взрослее» его сотрудники.

В отличие от нашей страны, на Западе рекрутинг выделился из консалтинга, став его разновидностью. На западе существует практика приема на работу в кадровые агентства людей более старшего возраста.

Еще одна проблема - отсутствие в России специальных заведений, занимающихся подготовкой персонала для кадровых агентств. Зачастую сами кадровые агентства и становятся институтами для своих молодых сотрудников.

Еще одна проблема - высокий процент дилетантов в сфере подбора кадров. Люди уверены, что ничего трудного в подборе персонала нет, и рассматривают создание кадрового агентства как верный и легкий путь к материальному благосостоянию. Такие горе-агенты наносят ощутимый вред репутации кадровых агентств в целом.

А если работодатель устраивает тендер кадровых агентств, так называемые «собачьи бега», то здесь уже речь идет не о качестве подбора персонала, а о том, кто быстрее успеет отправить заказчику резюме на кандидата. В тендерах участвуют, как правило, только начинающие кадровые агентства, вынужденные браться за любой заказ, а кадровые агентства, имеющие хорошую репутацию, соглашаются только на  эксклюзивные и выгодные заказы.

Еще одна проблема - неразборчивость кадровых агентств в подборе персонала для самих себя. Как уже отмечалось, профессиональная подготовка сотрудников для подобных компаний в нашей стране практически отсутствует, однако, несмотря ни на что, не мешало бы руководству компаний, работающих в сфере подбора персонала, быть разборчивее. В противном случае, перед нами довольно распространенная на российском рынке ситуация - сапожник без сапог.

Текучесть кадров - еще одна болевая точка. Работать в кадровом агентстве значит работать с клиентами, а это дело нелегкое, а порой и очень даже стрессовое. Не всякий готов выносить это долгое время. Так и получается: только взрастило агентство очередного специалиста - а его уже и след простыл.

Большинство людей если и не являются ярко выраженными карьеристами, то уж на минимальное продвижение по службе, сопровождаемое ростом благосостояния, точно рассчитывают. В кадровых агентствах достичь карьерного роста порой проблематично.

И, наконец,  еще одна причина низкого профессионализма такая, как ограниченные возможности для карьерного роста рекрутеров. В ряде кадровых агентств существует узкая специализация - не только по сегментам рынка, но и по направлениям деятельности, уровню вакансий, отдельным профессиям. На первый взгляд, это выгодно для агентств - происходит унификация деятельности, разрабатывается четкий алгоритм работы и, как следствие, ускоряются сроки подбора персонала, растет прибыль. Но такие ограничения приводят к потере мотивации к деятельности у рекрутера. Его «завтра» - определенно и, зачастую, бесперспективно.

Проблемы трудны и многочисленны. Но не стоит отчаиваться. Российская экономика стремительно развивается, и маловероятно, чтобы столь стремительный рост не захватил такую сферу, как подбор персонала, а следовательно и специализирующиеся на этом организации - кадровые агентства.